昨天華岡大師講座邀請的演講者為台灣著名新創公司Gogolook（走著瞧）三位創辦人之一的鄭勝丰財務長，為表長者對後輩的親切，我都直接稱他的英文名字Jackie。Gogolook是台灣年輕人創業成功的典範，不僅是因為三位創辦人創業時都是年紀20好幾、30不到的年輕小伙子，更因為公司被韓國獨角獸公司NAVER看上，以新台幣5.2億併購，成為LINE的姐妹公司。當然，我知道Gogolook一路走來，從創業到被併購絕對是坎坷曲折，他們如何克服創業初期的困難與障礙是我認為對學生最寶貴的經驗分享，因此Jackie的演講題目就定為「清大囝仔創業走著瞧」。

「走著瞧」的故事開始於2008年，剛從清大MBA畢業的Jackie思考他的出路，不幸當時正是金融海嘯的最高潮，原本在竹科可以輕易找到工作的他，卻被逼去台灣最大房仲業者擔任房屋仲介，由於業務要求他每天至少要找到三位要賣房子的人讓他當仲介，他只好無所不用其極地找客戶，甚至要時時盯著房地產網站有沒有新的賣屋者，因而衍生出一些找客戶的點子，後來請懂得App開發的學長和研究所好友幫忙，一起開發出一支App「自售走著瞧」，藉由爬蟲程式（crawler）抓取搜尋引擎上的房地產資料，也因此興起三個人一起創業的念頭。但是三人都還是各有各的工作，只能利用下班之餘，以丹堤咖啡館或布朗咖啡館當辦公室，開始他們以創業為副業的生活，路續又開發出「來電走著瞧」（Whosecall）與「投資走著瞧」等「XX走著瞧」系列的Apps。如此一直到2012年，三個人覺得時機成熟，決定把創業當正業，各自辭去工作，正式成立「走著瞧股份有限公司」，在台北古亭區找了一間公寓頂樓的加蓋屋當辦公室，將三人公司擴大為9人全職、9人半職的公司。

成立一家公司其實是一件非常簡單的事，只要花幾千塊請會計公司向政府登記註冊即可，問題是公司只要一開張，每天「柴米油鹽醬醋茶」樣樣都需要錢，特別是有一群員工要養，即使三個創辦人不支薪，再刻苦耐勞地開源節流，很快地，公司成立時創辦人所投資的資金及向銀行或親友借貸的資金就燒完了，只是因為修過會計及財務課程就擔任財務長的Jackie必須擔起募資及融資的責任與壓力。為了籌措資金，感性的Jackie在談到這段過往，眼睛閃著淚光，說他不知在半夜哭過幾回。

但老天總是眷顧那些努力不懈向上的憨人，有一天Jackie在外送貨，發現手機湧進一大堆電話，其中有一通來自商業周刊記者，告知Jackie：Google執行長施密特(Eric Schmidt)在訪台記者會上提及Whosecall。一下子Whosecall的聲名大噪，不僅湧進大量下載的使用者，而且許多創投者（VC）主動走到「走著瞧」，瞧一瞧這家公司是否值得瞧！這是身為財務長的Jackie學習VC最多的時候，透過接觸與篩選眾多主動上門的VC，他學習到任何分辨如天使的善意創投者與如惡魔的惡意創投者。

有些心懷不軌的創投者會挑撥離間創辦人的關係，再從中達成目的；有些會想不斷地如餵鴉片般地投資公司，讓公司對他養成資金的依賴後，再惡意併吞公司。而真正想幫新創公司的創投者會以董事或顧問的方式，從公司的永續經營去 Coach經營團隊。Gogolook就曾經發生拒絕惡意投資的VC，差一點就斷炊無糧、無以為繼的事件，甚至CEO必須為此發一封給所有員工的信，激勵大家同心合力，再堅持奮鬥下去，並決定集中僅有的資源，放棄掉其他的「XX走著瞧」的Apps，專注於Whosecall這個App。

一般而言，當新創公司獲得VC的資金，很容易就開始裝修門面、大肆擴張，擺闊起來。但Gogolook的創辦人難能可貴，第一次獲得兩千萬的資金挹注後，還是一本創業維艱的初衷，將創投的資金如刀口般地用在下列新創公司的永續發展策略：

1. App 在地化：將Whosecall的功能根據不同國家或區域的需求做調整。例如，美國、中東及台灣的使用者的動機是非常不一樣的！

2. 文案在地化：將Whosecall的行銷及使用文件根據不同的人文民俗做調整。

3. 投入關鍵字的行銷：促使任何與Whosecall相關的關鍵字搜尋都會推薦Whosecall。

4. Social media在地化：投入social media的行銷，並針對各國的Social media使用與需求進行在地化的調整。

5. YouTube行銷：製作Whosecall的產品Video，放在YouTube，收集使用者對產品的feedback。
6. 使用者體驗：利用App收集使用者實際使用歷程，用於改進App。

7. 決策分析：利用所收集到的數據進行分析，根據分析結果做決策。例如，中東使用者66%是女性，所以文案應該比較柔性。

8. 運用MVP：先做出MVP（minimal viable product），以MVP去測試產品的適應度及市場的適應度，不需要一開始就把產品做到最好。

9. 找資金：在一波資金注入後，就應該開始規劃及尋找下一波的資金，不要讓資金成為公司無法生存的原因。

10. 找好的人加入：這包含好的員工、夥伴及投資者，好的加入者可以擴大公司生存的人脈與錢脈。

Jackie強調Gogolook到目前的成功在於天時、地利、人和，但一路走來，冷暖自知，他們三個創辦人每天更是如走鋼索般地小心翼翼，提心吊膽地注意公司內外發生大大小小的事，特別是PR（公關），只要網路上出現對公司及產品，無論是真實、錯誤或杜撰的負評，他們一定要追根究底，想盡辦法去糾正負評，否則如滾雪球般的後果是根本無法善後的。最後他也歸納出Gogolook的幾個成功關鍵因素，除了所謂的天時地利人和外，還有：

- 慢慢來比較快，不要急著做所有的決定，要懂得運用數據分析做決策，但是在網路的商業環境裡，也不能太慢，做任何決策應該有所本。

- 太多資源也不是好事，雖然新創公司最大的問題在於資源不足，但Jackie再次提醒創業者不要貪婪，即使有資源後要腳踏實地。

- 要有好的創業團隊，新創公司的問題往往不是錢就是人，找到志同道合、理念相符的創業夥伴非常重要，這樣才會有足夠的互信，他不止一次地強調他很感恩他們三個創辦人即使對許多事的意見分歧，但做了決定，三個人一定齊心齊力！

- Hack everything，也就是要不斷的努力解決任何遇到的問題。

在Q&A時，有同學問Jackie：「曾經有其他演講者表示學生創業就像集體自殺，他是否鼓勵學生創業？」他的回應：「他鼓勵想創業的學生創業！」他認為畢竟學生最大的本錢就是年輕，創業是種磨練與學習，即使不成，還是可以去公司工作。但是他特別提到一點：「生意囝仔歹生！」他們三個創辦人從小都是生長在做生意的家庭，每一個人都很有做生意的腦筋與志願，而他個人高中時就有創業做小生意的經驗。

在演講的過程裡，我發現Gogolook三位創辦人都是感恩惜福的人，連他們公司應徵新員工的問題都是在找感恩惜福的人。另外一個特質是淳樸踏實，因為他趕著到新竹母校演講，無法與我共進午餐，我問他如何到新竹，他說會自己開車去。我又問他：「你們公司被高價併購，你的身價不菲，應該買了高級豪華車吧？」他笑說：「沒有啦，還是那輛跟著我有段時間的Wish！」